Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION DES OPTIONS ET FORFAITS D'ACHAT
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Notre plateforme fonctionne selon un modèle d'accès par abonnement récurrent. Lors de votre transaction sur immoproqc.com, vous sélectionnez une option d'achat spécifique (Forfaits Bronze, Argent, Or ou Platine) ainsi qu'une fréquence de facturation (Mensuelle ou Annuelle). L'annulation de ces options est régie par les modalités suivantes :

1. Droit et liberté d'annulation
Chaque membre professionnel conserve le contrôle absolu de ses options d'achat. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre forfait en tout temps, sans frais de pénalité et sans justification requise.[1, 2]

2. Délais requis pour l'annulation
Pour éviter qu'un prélèvement automatique ne soit traité sur votre carte de crédit, votre demande d'annulation de l'option d'achat doit être soumise au moins 48 heures avant la date anniversaire de votre renouvellement.
  • Exemple : Si votre forfait mensuel se renouvelle automatiquement le 15 du mois, vous devez annuler votre option au plus tard le 13 du mois à 23 h 59.

3. Effet de l'annulation sur vos privilèges Facebook
L'annulation d'une option d'achat n'entraîne pas une coupure immédiate de vos accès professionnels, sauf demande expresse de votre part.
  • Vos privilèges de visibilité, vos droits de publication automatique ainsi que votre badge vert "Expert du groupe" resteront entièrement actifs jusqu'à la fin de la période de facturation pour laquelle vous avez déjà payé.
  • À la date exacte de l'échéance, vos privilèges et votre badge d'expert seront automatiquement révoqués par l'administration.

4. Processus de désabonnement autonome (Pilote automatique)
Pour préserver l'efficacité du support et la gestion du site, l'annulation doit être effectuée par le client via l'une des méthodes suivantes :
  1. Via l'Espace Client (Recommandé) : Connectez-vous sur immoproqc.com, accédez à votre profil, cliquez sur l'onglet "Gérer mes abonnements" et sélectionnez l'option "Annuler l'abonnement". Un courriel automatique de confirmation de résiliation vous sera envoyé instantanément. [1]
  2. Via le Support Électronique : Envoyez une demande écrite à contact@immoproqc.com en incluant obligatoirement votre Numéro d'Expert Officiel (ex: #1001). Un délai de traitement de 24 à 48 heures ouvrables est à prévoir.

5. Cas particulier : Options d'achat annuelles
L'option d'achat annuelle offre un rabais substantiel (équivalent à 2 mois gratuits). En choisissant cette option, le montant est perçu en un seul versement pour couvrir 12 mois de visibilité. L'annulation d'un forfait annuel met fin au renouvellement automatique pour l'année suivante, mais ne donne droit à aucun remboursement au prorata pour les mois restants de l'année en cours.