Bienvenue dans la foire aux questions d’ImmoPro Québec.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les forfaits professionnels, l’activation des abonnements, les règles de publication et les annonces commerciales dans le groupe Facebook Immobilier Québec.
Pour toute question qui ne se trouve pas dans cette page, communiquez avec nous à info@immoproqc.com.
Les forfaits professionnels
Qui doit acheter un forfait?
Toute personne qui publie dans un contexte professionnel ou commercial doit détenir un forfait actif. Cela comprend notamment les courtiers immobiliers, courtiers hypothécaires, inspecteurs, notaires, entrepreneurs et autres professionnels liés à l’immobilier.
Les particuliers peuvent-ils toujours publier gratuitement?
Oui. Les particuliers peuvent publier gratuitement jusqu’à une fois par semaine, à condition d’indiquer clairement « PARTICULIER » au début de leur publication et de respecter les règlements du groupe.
Quel forfait dois-je choisir?
Le choix dépend principalement du nombre de publications que vous souhaitez faire. Chaque catégorie professionnelle propose plusieurs options, allant d’une publication par mois jusqu’à deux publications par semaine.
Quelle est la différence entre la facturation mensuelle et annuelle?
La facturation mensuelle se renouvelle chaque mois. La formule annuelle est payée en un seul versement et équivaut à dix mois de paiement, ce qui représente deux mois gratuits.
Puis-je changer de forfait?
Oui. Communiquez avec nous à info@immoproqc.com afin que nous puissions vous aider à modifier votre forfait.
Puis-je annuler mon abonnement?
Oui. Les abonnements peuvent être annulés à partir du portail client. L’annulation empêche les prochains renouvellements, mais ne rembourse pas les périodes déjà facturées.
Activation et publications
Que se passe-t-il après mon achat?
Après l’achat d’un forfait professionnel, vous recevrez un courriel contenant le lien vers le formulaire d’activation. Vous devez remplir ce formulaire avant de pouvoir publier dans le groupe Immobilier Québec.
Pourquoi dois-je remplir un formulaire d’activation?
Le formulaire nous permet de vérifier votre identité, votre profession, votre entreprise et le profil Facebook qui sera utilisé pour publier.
Combien de temps prend l’activation?
Les demandes sont généralement vérifiées dans un délai d’un jour ouvrable. Un délai supplémentaire peut être nécessaire si des renseignements sont manquants ou doivent être confirmés.
À quoi sert mon code professionnel?
Votre code permet à l’équipe de modération de confirmer rapidement que votre forfait est actif et que votre publication respecte la fréquence permise.
Puis-je partager mon forfait ou mon code avec une autre personne?
Non. Le forfait et le code sont associés au professionnel et au profil Facebook déclarés lors de l’activation. Ils ne peuvent pas être transférés ou partagés.
Puis-je publier avec un autre profil Facebook?
Vous devez normalement utiliser le profil déclaré dans votre formulaire d’activation. Pour effectuer un changement, communiquez avec nous avant de publier.
Mes publications sont-elles automatiquement approuvées?
Un forfait actif vous autorise à soumettre des publications professionnelles, mais chaque publication doit respecter les règlements et le guide de publication. Une publication non conforme peut être refusée ou retournée pour correction.
Mes publications inutilisées sont-elles reportées au mois suivant?
Non. Les publications inutilisées ne sont pas reportées. La limite se renouvelle selon la période prévue par votre forfait.
Annonces commerciales
Qu’est-ce qu’une annonce commerciale?
Une annonce commerciale concerne notamment la vente ou la location d’un bureau, d’un local commercial, d’un entrepôt, d’un immeuble industriel, d’une bâtisse commerciale, d’un terrain commercial ou de tout autre espace destiné à une activité professionnelle.
Qui peut acheter une annonce commerciale?
Le propriétaire de l’immeuble, un représentant autorisé de l’entreprise propriétaire, un gestionnaire autorisé ou un courtier immobilier peut acheter cette formule.
Combien coûte une annonce commerciale?
Le tarif est de 39 $ plus taxes pour une propriété ou un emplacement précis.
Que comprend l’autorisation?
Elle comprend une première publication ainsi qu’une republication possible après un minimum de 14 jours, pendant la période de validité de l’autorisation.
Combien de temps l’autorisation est-elle valide?
L’autorisation est valide pendant 30 jours suivant son activation.
Puis-je utiliser la même autorisation pour plusieurs propriétés?
Non. Chaque achat est associé à une seule propriété ou à un seul emplacement. Une nouvelle autorisation est nécessaire pour une autre adresse.
Que se passe-t-il après l’achat?
Vous devez remplir le formulaire d’activation de l’annonce commerciale. Notre équipe vérifiera votre identité, votre lien avec l’immeuble et les renseignements fournis avant de transmettre votre code de publication.
Est-ce que mon annonce est automatiquement approuvée?
Non. L’autorisation permet de soumettre votre annonce, mais celle-ci doit respecter les règlements du groupe et le guide de publication.
Paiements, renouvellements et résultats
Les taxes sont-elles incluses dans les prix affichés?
Non. Les taxes applicables sont calculées et ajoutées lors du paiement.
Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement?
Oui. Les forfaits mensuels se renouvellent chaque mois et les forfaits annuels se renouvellent chaque année, jusqu’à leur annulation.
Quand dois-je annuler pour éviter le prochain paiement?
L’annulation doit être effectuée avant la prochaine date de renouvellement indiquée dans votre portail client.
Puis-je obtenir un remboursement?
Les périodes d’abonnement déjà commencées et les annonces commerciales déjà activées ne sont généralement pas remboursables. Consultez notre politique de remboursement pour connaître toutes les conditions applicables.
ImmoPro Québec garantit-il un nombre de vues, de clients ou de ventes?
Non. ImmoPro Québec fournit une possibilité de visibilité auprès de la communauté Immobilier Québec, mais ne garantit aucun nombre précis de vues, de réactions, de demandes, de clients ou de transactions.
Pourquoi la portée peut-elle varier d’une publication à l’autre?
La couverture dépend notamment du contenu, des photos, de la région, du prix, de l’intérêt des membres, du moment de publication et du fonctionnement de Facebook.
Que faire si je ne reçois pas mon courriel après l’achat?
Vérifiez vos courriels indésirables et l’adresse utilisée lors du paiement. Si le message n’arrive toujours pas, écrivez-nous à info@immoproqc.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Que faire si mon paiement ne fonctionne pas?
Vérifiez les renseignements de votre carte et réessayez. Si le problème persiste, communiquez avec votre institution financière ou écrivez-nous à info@immoproqc.com.